よくある質問

Q1:テンプレートのダウンロードで「ダウンロードできませんでした」となる
A1:一部の機種でテンプレートファイルがダウンロードできません。画像形式で保存してご利用ください。
Q2:テンプレートの利用方法がわからない
A2:以下の操作でテンプレートの取り込みを行って下さい。
  1. spモードメールを起動してメニューの「テンプレート」を選択
  2. 端末本体の「メニュー」ボタンを押して「取り込み」を実行
  3. リストからテンプレートファイルを選択して右上の「取り込み」を押す
  4. 正常に取り込みが完了するとテンプレート一覧の最後に追加されます
プレビューが表示されませんがspモードメールの仕様ですのでご了承下さい。
Q3:退会したい
A3:退会するには一度ログインしてください。ログイン後、トップページの下部に「退会する」のメニューがあります。
Q4:タップによるダウンロードで「ダウンロードに失敗しました」となる
A4:タップによるダウンロードできない場合には設定画面より、「タップでDL画面を表示」に変更してください。
設定変更後はダウンロード用の画面が表示されますので画像の長押しで保存してください。
Q5:GALAXY S3でデコメが使えない
A5:GALAXY S3ではダウンロードしたデコメを移動させる必要があります。以下の操作によってダウンロードしたデコメを移動させてください。
  1. [メニュー]→ [便利ツール]→ [マイファイル]を起動
  2. 「sdcard」→「Download」を開く
  3. [メニュー](本体の左下ボタン)を押して「移動」を選択
  4. 使いたいデコメを選択し、画面右上の完了をタップ
  5. 「extSdCard」→「Download」を開き、画面右上の完了をタップ
以上でspモードメールでデコメが使えるようになります。
Q6:以前ダウンロードしたデコメpopがデコメpopとして機能しなくなった
A6:spモードメールVer5900以降より旧方式のデコメpopはデコメpopとして機能しません。新方式のデコメpopをダウンロードしてください。
Q7:XPERIA SO-01Eでデコメが使えない
A7:spモードメールのバージョンが6110より古い場合デコメが利用できません。spモードメールのバージョンアップを行ってください。
Q8:AQUOS PHONE EX SH-04Eでデコメが使えない
A8:SH-04Eではダウンロードしたデコメ絵文字をspモードメールから即座には利用できない状況ですが、以下の手順により、ダウンロードしたデコメ絵文字をspモードメールから利用可能となります。
  1. デコメ絵文字をダウンロードする。
  2. 端末にプリインストールされている「SHツール」を起動し、トップ画面から「コンテンツマネージャー」へ進む
  3. 該当のデコメ絵文字をロングタップしてメニューを表示させメニューから「移動・コピー」を選択し、「microSDへ移動」または「microSDへコピー」を行う
  4. spモードメールの本文作成画面で、「デコメ」の「ダウンロードしたデコメ」カテゴリへ進む
  5. 「/storage/sdcard0/external_sd/download」から「/storage/sdcard0/external_sd/PRIVATE/
    SHARP/CM/PICTURE/download」へ移動すると該当のデコメ絵文字が表示される
※spモードメールの後継となる「ドコモメール」では改善されるようです。
Q9:iPhoneでデコメを使うには?
A9:iPhoneの標準メールアプリではデコメ素材を利用できません。お手数ですがデコメに対応したメールアプリをダウンロードいただきご利用下さい。
Q10:アイコンの素材ってどうやって使うの?
A10:スマートフォンではアプリのショートカットアイコンを自分の好きな画像に着せ替えすることができるアプリがあります。アプリを使ってダウンロードしたアイコンに変更してください。